Sepetiniz boş
Harika fırsatları kaçırmayın! Alışverişe başlayın veya eklenen ürünleri görüntülemek için oturum açın.
Yenilikleri İncele Giriş yap
- Açıklama
- Ek bilgi
- Değerlendirmeler (0)
- Taksit Seçenekleri
- Zerfori Garanti, İade ve Değişim Şartları
- Sorular
Ek bilgi
| Çap | 5.8 cm, 6.0 cm, 6.2 cm, 6.4 cm, 6.6 cm, 6.8 cm, 7.0 cm |
|---|
Taksit Seçenekleri Taksitleri Güncelle
Zerfori Garanti, İade ve Değişim Şartları
Kargo Politikası
1. GARANTİ ŞARTLARI
1.1. Garanti Süresi:
Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 6 ay süreyle geçerlidir. Ürünün garantisi sadece 1 defaya mahsus olmak üzere sağlanmaktadır.
1.2. Garanti Kapsamı:
Ürünün, takılıp çıkarılmak için kullanılan kısımları hariç olmak üzere tüm parçaları kararma ve renk değişimine karşı garanti kapsamındadır.
1.3. Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar:
Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında tutulmaktadır:
- Kullanım hataları,
- Kükürtlü ve kaplıca suyu ile temas,
- Ürünün yoğun kimyasal maddeler ile teması (kimyasal madde içinde bekletilmesi, özellikle kararma amacıyla art niyet gösterilen durumlar),
- Üründe taş düşmesi,
- Ürünün kırılması, ezilmesi veya fiziksel zarar görmesi.
1.4. Garanti Süreci:
- Üründe meydana gelen kararma ve renk değişimi tespiti için tüketici, ürünü satıcıya kargo ile gönderir.
- Satıcı, ürünün analizini yapar.
- Satıcı, ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren 5 iş günü içinde analiz sonucunu tüketiciye bildirir.
- Ürün garanti kapsamında ise, satıcı ürünün fatura tutarı kadar tüketiciye hediye çeki tanımlar.
- Tüketici, hediye çekini Zerfori üzerinden 6 ay içerisinde kullanabilir.
- Eğer satıcı, üründe kararma veya renk değişimi olmadığını ve garanti koşullarını sağlamadığını tespit ederse, kargo ücretleri tüketiciye yansıtılır ve ürün tüketiciye geri gönderilir.
- Tüm garanti süreci, 1. maddede belirtilen garanti süresi içerisinde değerlendirilir.
1.5. Garanti Kapsamındaki Değişim ve Ücretlendirme:
- Tüketici, garanti kapsamına giren ürün yerine değerinde veya değer farkını karşılamak suretiyle daha pahalı bir ürün talep edebilir.
- Tüketici, garantiye gönderdiği ürünün birebir aynı ürün ile değişimini talep edebilir. Ancak ürün stokta yoksa değişim hakkı ortadan kalkar.
- Eğer değişim yapılacak ürünün satın alındığı tarihteki fiyatı, garanti sürecindeki fiyatından düşükse, fiyat farkı tüketiciye yansıtılır.
- Eğer ürünün fatura değeri, değişim anındaki fiyatından fazla ise, tüketici satıcıdan ücret iadesi, hediye çeki veya kupon kodu talep edemez.
- Tek seferlik kullanılan ürünler (küpe, piercing gibi hijyen ürünleri), garanti kapsamına girmez.
İade Politikası
2. İADE ŞARTLARI
2.1. Genel İade Politikası:
Zerfori, ürünlerin kullanım amacı doğrultusunda iadesini kabul etmemektedir.
2.2. Kusurlu Ürün İadesi:
- Eğer satıcı tarafından kusurlu bir ürün gönderilmişse, tüketici yalnızca değişim talep edebilir.
- Kusurlu ürün bildirimi, ürünün teslim alındığı gün içerisinde Zerfori’nin iletişim kanallarına iletilmelidir.
- Kusurlu ürün değişim talebi teslim tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içinde yapılmalıdır.
- Bildirim yapılmamış ürünler, kusursuz şekilde teslim alınmış olarak kabul edilir.
2.3. İade Edilemeyen Ürünler:
- Tek seferlik kullanılan ürünler (küpe, piercing vb.), hijyen ve tüketici sağlığı açısından iade edilemez.
- Kargoda zarar görmüş ürünler için satıcı sorumluluk kabul etmez. Tüketici, kargo kuryesi yanında tutanak tutturmalıdır.
- Kişiye özel üretimi yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2.4. Pazaryeri Üzerinden Yapılan Alışverişlerde İade Politikası:
Tüketici, alışverişini Zerfori'nin pazaryerlerindeki mağazalarından gerçekleştirmiş olsa dahi, iade şartları yukarıda belirtilen koşullara tabidir.
İptal/İade/Değişim Politikası
3. DEĞİŞİM ŞARTLARI
3.1. Değişim Süresi:
Garanti şartları dışında, ürün değişim süresi tüketiciye teslim tarihinden itibaren 3 iş günü ile sınırlıdır.
3.2. Değişim Şartları:
- Satıcıdan kaynaklanan bir kusur olmadığı sürece, keyfi değişim taleplerinde tüm kargo ücretleri tüketiciye aittir.
- Beden sorunlarından kaynaklanan değişim taleplerinde, kargo ücreti tüketici tarafından karşılanır.
- Kusurlu ürünler ve garanti kapsamındaki değişimlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
- Kişiye özel üretimi yapılan ürünler değiştirilemez.
- Tek seferlik kullanılan ürünler (küpe, piercing vb.) değiştirilemez.
- Kullanılmış ve hasar görmüş ürünler değiştirilemez.
3.3. Değişim Süreci:
- Tüketici, değişim talebini ürünün tesliminden itibaren 24 saat içinde satıcıya bildirir.
- Tüketici, ürünü en geç 2 iş günü içinde eksiksiz şekilde kargoya teslim eder.
- Satıcı, tüketiciye ürünün değeri kadar hediye çeki tanımlar.
- Tüketici, tanımlanan hediye çeki ile Zerfori üzerinden alışveriş yapabilir.
- Satıcı, değişim için ürünü en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim eder.
- Değişim süreci garanti süresi içerisinde değerlendirilir.
- Tüketici, değişim yaptığı ürünün fatura değerinde veya fazlası olacak şekilde yeni bir alışveriş yapabilir.
- Değer farkı oluşursa, tüketici farkı ödemekle yükümlüdür.
Sorular
Genel Sorular
Herhangi bir soru sorulmadı.
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yok.